1 常见问题解答（FAQ）
1、注册信息我填写了一部分，但由于某种原因，尚未最后填写完成就退出了，我该怎么办呢？
答：您只要填写过第一步，就一定输入过一个用户名和密码。您需要完成注册信息时，只要在登录界面用您输入过的用户名和密码登录，就可以继续填写尚未完善的注册信息了。
2、登录时，输入用户名和密码后没有反应，没有弹出办理业务的新窗口。
答：一定是您安装的上网助手等软件将弹出窗口禁用了。请您点击登录界面的“登录帮助”，按照提示操作即可。
3、我换了一台机器办理业务，是否需要重新安装钥匙盘的驱动呢？
答：如果您新使用的这台机器从来没有安装过钥匙盘的驱动，那您要安装驱动。如果这台机器曾经装过钥匙盘驱动，且没有卸载，那就不用再次安装了。
4、输入身份证号码时，我怎么打不进字去。
答：请切换输入法，使用英文的半角数字和符号进行输入。
5、我合同页面打开了，但是却是空白的，是怎么回事呢？
答：首先确定你的IE是否都已经按照操作手册进行的设置：其次检查C盘根目录下面是不是有2个WORD文档，如果只有一个文档，再新增一个命名为“bits_demo2.doc”的文档：如果前面2种情况你都确定没有问题，那么就只是您的电脑网络延时而已，请等待。
6、我打开楼盘表打不开，报错（图片如下），怎么办？
答：只要打电话给我们，告诉我们您那个楼盘的房屋编号，两分钟后即可。
7、我在楼盘确认里面看得到楼盘，但是信息补录或者项目委托中显示没有记录，怎么回事呀？
答：打开楼盘确认中的楼盘表，双击其中一套房子，弹出对话框，业务状态是否被占用，直接打电话给交易所反映该情况即可。
8、我想签约的一套房子，他显示的是未售，但是我签不起，因为没有勾选框，为什么？
答：首先，你要确定是用的该房屋的授权盘，是的话再打开楼盘确认中的楼盘表，双击其中一套房子，弹出对话框，业务状态是否被占用，直接打电话给交易所反映该情况即可。
9、我进查询里面打印正式合同，但是一进合同就死机或者提示关闭，怎么回事呢？
答：可能是您上传的附件有问题（上传的附件里面不能有图），或者您的电脑系统有问题。
10、我解除合同和修改合同需要的密码忘记了，怎么办？
答：出现此种情况时，需要开发商带合同原件，授权书以及业主本人及其身份证，同双方的情况说明到我们这里办理相关手续。
11、在信息补录里面需要补录的房屋数据不全，缺少几套房屋的数据，怎么办？
答：打开楼盘确认中的楼盘表，双击其中一套房子，弹出对话框，业务状态是否被占用，直接打电话给交易所反映该情况即可。
12、我已经在交易所建盘，但是还是在项目委托里面看不到楼盘表，为什么？
答：交易所在建完楼盘后，数据就会同步（开发区）到数据库，如果你没有在项目委托里面看见楼盘表，可能是由于一些数据同步出现的问题，只要打电话给我们修改即可。
13、合同中有2个买方但是在合同显示中只有一个，怎么回事？
答：买方2个人都选成了买方，所以在合同上只能看见一个人的名字。正确是应该是一个买方，一个买方共有人。
14、企业信息或者个人信息变化，是否需要到市局来更改信息？
答：不需要，只要用管理员盘在用户管理变更用户里面修改并提交即可。
15、什么是房屋编号？什么是房籍号？什么是区县房屋编号？
答：房屋编号是指一栋楼的编号，如：GX
房籍号是指一套房子的编号，如：GX
16、合同已经解除了，但是还是显示已签约，怎么回事？
答：首先您需要查询你的合同是不是解除完成，在解除查询里面筛选出合同，看完成状态是否完成，否就是还未完成；是，就是已完成。